Posted on Leave a comment

5 Jenis Aplikasi Manajemen Marketplace yang Bisa Anda Gunakan

Ilustrasi layar laptop menampilkan aplikasi manajemen marketplace

Aplikasi manajemen marketplace yang bisa ditemukan di pasaran saat ini ada sangat banyak. Berikut ini adalah ulasan mengenai 5 jenis aplikasi manajemen marketplace yang bisa Anda temukan dan gunakan untuk bisnis Anda. Apa saja?

1.Channel management system

Jenis dari aplikasi manajemen marketplace yang pertama akan kami bahas adalah Channel management system. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang digunakan untuk melakukan manajemen data dari channel-channel tempat Anda melakukan pemasaran

Jenis aplikasi ini merupakan aplikasi yang dapat digunakan untuk melakukan pengaturan terhadap stok level data dari setiap produk yang ada di perusahaan Anda dan juga melakukan sentralisasi terhadap kontrol order. 

Bagi Anda yang sedang mencari sistem Channel management system yang berkualitas, maka Anda bisa melihat Bagaimana sistem reporting yang dimiliki oleh sistem tersebut. Channel management system yang baik merupakan sistem yang mampu memberikan lagi reporting dan juga membuat kegiatan operasional dalam perusahaan menjadi lebih mudah. 

2.Inventory management systems

Jenis dari aplikasi marketplace manager selanjutnya adalah aplikasi Inventory management system. Aplikasi ini merupakan salah satu aplikasi yang lebih fokus pada pengaturan penyimpanan di perusahaan Anda. Aplikasi ini akan melakukan tugas mereka untuk melakukan pengelolaan Supply, purchase, ordering, laporan stok level, dan juga stok movement. 

3.Warehouse management system

Aplikasi marketplace manajemen selanjutnya yang akan kami bahas adalah warehouse manajemen sistem. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang berhubungan dengan sistem pergudangan. Biasanya aplikasi ini akan melakukan pengelolaan terhadap operasional pergudangan dalam segi fisiknya. 

Biasanya aplikasi ini akan digunakan oleh perusahaan yang memiliki jumlah Warehouse atau gudang yang tersebar di beberapa tempat. Jadi jika perusahaan Anda memiliki banyak cabang gudang, maka menggunakan aplikasi manajemen marketplace tipe ini akan lebih menguntungkan.

4.ERP / PIM

Jika Inventory management system dan juga Warehouse management system digabungkan, maka Anda akan mendapatkan aplikasi marketplace manajer ERP atau PIM. Aplikasi ini merupakan aplikasi yang biasanya digunakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi. Aplikasi ini memang merupakan salah satu aplikasi yang digunakan untuk memberikan kontrol secara ketat terhadap barang-barang yang ada di pergudangan sebuah perusahaan.

5.Website connector

Aplikasi manajemen marketplace yang terakhir yang bisa digunakan untuk melakukan marketplace manager Anda adalah aplikasi website konektor. Sesuai dengan namanya aplikasi ini merupakan aplikasi yang digunakan untuk menggabungkan website dengan berbagai kenal jual-beli yang nantinya akan Anda gunakan. 

Aplikasi ini juga akan berguna untuk melakukan listing produk, melakukan pengelolaan stok, dan juga melakukan pengelolaan order dari ragam e-commerce yang Anda gunakan sebagai tempat jual beli.

Posted on Leave a comment

TIPS MENGOPTIMALKAN CONVERSATIONAL COMMERCE DALAM BISNIS ONLINE

Ilustrasi chat commerce

conversational commerce atau banyak juga yang menyebut chat commerce adalah sebuah layanan chat yang harus ada dalam bisnis online. Ini adalah layanan interaksi yang menghubungkan anda sebagai penjual dan pembeli. pelanggan akan bertanya banyak hal sebelum akhirnya memutuskan untuk membeli suatu produk. Tidak hanya itu, interaksi seperti ini juga dapat membantu anda dalam membangun kepercayaan dengan konsumen. Ketika konsumen percaya, maka proses pembelian akan terjadi. Dengan demikian, conversational commerce ini secara tidak langsung dapat meningkatkan penjualan. 

Pengoptimalan conversational commerce 

Chat commerce memang dapat meningkatkan penjualan. Namun, tetap harus dilakukan dengan benar dan optimal. Agar bisa optimal, ada beberapa hal yang harus anda perhatikan yaitu;

Selalu siap sedia saat dibutuhkan 

Agar penjualan online anda bisa maksimal, maka anda harus pastikan live chat selalu aktif dan siap melayani pelanggan saat dibutuhkan. Pelanggan akan merasa nyaman jika chat yang mereka layangkan bisa dibalas dengan cepat. Pelanggan akan lebih percaya dan lebih cepat melakukan pembelian. Untuk itu, anda bisa mengaktifkan layanan live chat ini selama 24 jam selama 1-2 minggu. Setelah itu, anda bisa mencatat terlebih dahulu jam-jam sibuk kunjungan pelanggan. Dari sana, anda akan mempunyai data chat pelanggan yang bisa anda jadikan pengingat untuk diri anda sendiri. 

Memberikan bantuan secepatnya

Dalam melakukan belanja online, pelanggan pasti membutuhkan bantuan yaitu berupa informasi akurat dari penjualnya. Beragam pertanyaan terkait proses pembelian pasti akan ditanyakan. Untuk itu, sebaiknya anda segera membalasnya. Salah satu alasan anda mengapa menggunakan layanan online chat ini yaitu untuk merespon pertanyaan pelanggan dengan real time. Dalam hal ini, anda dapat menerapkan SOP dalam membalas chat, contohnya, chat dibalas kurang dari 30 detik. 

Tidak terlalu kaku 

Layanan conversational commerce ini bertujuan untuk memberikan bantuan yang hangat dan ramah pada pelanggan. Untuk itu, berilah respon yang baik dan tidak kaku sehingga pelanggan merasa nyaman. Jika anda bertindak kaku seperti robot, maka hal ini bisa membunuh efektivitas layanan chat anda sendiri. 

Itulah beberapa cara mengoptimalkan chat commerce pada bisnis anda. Untuk meningkatkan penjualan memang tidaklah mudah, dibutuhkan usaha yang serius dari anda.